Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Prolio met en relation utilisateurs et professionnels en Espagne, France, États-Unis, Canada, Mexique et Colombie via un annuaire public et, le cas échéant, des demandes de contact (leads) adressées à une fiche précise. Prolio n'est pas partie à la relation professionnel-client.

2. Comptes

Revendication avec email pro vérifié, responsabilité sur l'exactitude et la conformité réglementaire.

3. Obligations de l'utilisateur

• Usage licite.
• Pas de données fausses ou offensantes.
• Les données pro ne servent qu'à les contacter à propos de leur activité publiée.
• Pas de spam.

4. Offres, paiements et droit de rétractation

Fiche de base gratuite. Paiements via Stripe. Droit de rétractation consommateur selon le droit espagnol ; perdu dès que le service débute avec consentement exprès.

5. Demandes de contact (leads)

Depuis une fiche, l'utilisateur peut envoyer un message ou demander un appel. La demande (nom, email, téléphone optionnel, message) est remise intégralement et exclusivement au titulaire de la fiche contactée, qui répond directement. Prolio ne s'interpose pas, ne prend pas de commission par lead et ne revend pas les coordonnées. Le professionnel ne peut utiliser ces données que pour répondre à cette demande.

6. Usage acceptable

• Pas de scraping, de contournement de protections, ni d'usurpation.
• Sanctions : suspension, blocage IP, actions légales.

7. Responsabilité

Service « tel quel ». Responsabilité plafonnée aux sommes payées sur 12 mois. Droits consommateurs impératifs réservés.

8. Modifications

Changements substantiels notifiés au moins 15 jours à l'avance.

9. Résiliation

Résiliation possible par l'une ou l'autre partie, préavis raisonnable ; immédiate en cas d'abus ou d'injonction légale.

10. Droit applicable

Droit espagnol, juridictions du domicile de l'éditeur sous réserve des règles consommateurs ; les consommateurs hors d'Espagne conservent les protections impératives de leur pays de résidence.