Términos de servicio

1. Objeto del servicio

Prolio facilita la conexión entre usuarios y profesionales en sectores regulados y servicios locales en España mediante un directorio público y, cuando aplique, un sistema de solicitudes de contacto (leads) y subastas entre profesionales. Prolio no es mediador, asesor ni parte en la relación profesional-cliente.

2. Cuentas y reclamación de ficha

Los profesionales pueden reclamar su ficha creando una cuenta con un email profesional verificado. Al reclamar, manifiestan ser titulares de la actividad descrita y asumen la responsabilidad de mantener los datos exactos, actualizados y conformes a las obligaciones deontológicas y administrativas aplicables a su colegio u ordenamiento sectorial.

Prolio podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, aporten información falsa, suplanten identidad o sean usadas para actividades ilícitas.

3. Obligaciones del usuario

• Usar el sitio conforme a la ley, la moral, el orden público y estos términos.
• No introducir datos falsos, ofensivos o ajenos a la finalidad del formulario.
• Usar los datos de los profesionales únicamente para contactarlos con fines legítimos relacionados con su actividad profesional publicada.
• No usar los datos del directorio para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam).

4. Planes, pagos y derecho de desistimiento

El listado básico es gratuito. Los planes de pago (ficha destacada, leads exclusivos) se facturan según la información disponible en la página de precios y se cobran a través de Stripe. Las condiciones específicas (precio, facturación, renovación, cancelación) se muestran antes de contratar.

Para consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), cuando aplique, el derecho de desistimiento se regirá por la legislación española. En suministros de contenidos digitales o servicios iniciados con consentimiento expreso del consumidor antes de que concluya el plazo, el usuario pierde el derecho de desistimiento una vez prestado el servicio, conforme al Art. 103.m TRLGDCU.

5. Leads y subastas

Cuando un usuario envía una solicitud de contacto (lead) en una combinación categoría+ciudad, los profesionales de esa zona podrán pujar para contactar con él. El ganador recibe los datos de contacto del usuario y una factura por el importe de la puja; el usuario recibe al profesional asignado.

Los profesionales se comprometen a tratar los datos de los usuarios que reciban como encargados de esa comunicación puntual y no a incorporarlos a bases de datos de marketing sin base jurídica propia. El incumplimiento podrá suponer la expulsión del sistema de leads y la notificación a la AEPD si procede.

6. Uso aceptable y protección del sitio

• Está prohibida la extracción sistemática, masiva o automatizada de datos del sitio (scraping) sin autorización expresa por escrito.
• Está prohibido eludir medidas técnicas de protección (rate limiting, gating de contacto, CAPTCHA).
• Está prohibida la ingeniería inversa o el acceso no autorizado a la infraestructura.
• Está prohibida la suplantación de identidad de un profesional o la creación de fichas falsas.
• Está prohibido enviar spam, contenido ofensivo o ilegal a través de cualquier formulario del sitio.
• El uso indebido puede dar lugar a suspensión de cuenta, bloqueo por IP y acciones legales.

7. Limitación de responsabilidad

Prolio ofrece el servicio "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida en que lo permita la ley, Prolio no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni por la conducta de profesionales o usuarios ajenos.

La responsabilidad agregada del titular frente a un usuario está limitada, en todo caso y para la legislación que lo permita, al importe pagado por ese usuario durante los 12 meses anteriores al hecho que motive la reclamación. Nada en esta cláusula excluye la responsabilidad por dolo, negligencia grave o daños que por ley no puedan ser limitados (incluidos los derechos imperativos de los consumidores).

8. Cambios en el servicio y en los términos

Prolio podrá modificar funcionalidades, planes o estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán por email o en el panel del profesional con al menos 15 días de antelación, salvo que el cambio responda a una exigencia legal inmediata. La continuidad de uso tras la entrada en vigor implicará aceptación.

9. Resolución y finalización

El profesional puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde su panel o escribiendo a hola@prolio.co. Prolio puede dar de baja una cuenta con causa justificada y con un preaviso razonable, salvo en casos de abuso, fraude o requerimiento legal, en los que la baja puede ser inmediata.

10. Ley aplicable y foro

Estos términos se rigen por la legislación española. Para consumidores rigen las normas imperativas de protección (en particular, foro del domicilio del consumidor). Para el resto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular.